PG电子官网- PG电子试玩- APP下载上观315·谁在制造“完美恋人”:是浪漫的邂逅还是精心谋划的生意?
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在上海市民服务热线及多家投诉平台上,关于婚恋交友服务的投诉频频出现:有消费者反映线下婚介机构夸大宣传、推荐对象与承诺不符,退费时遭遇重重阻碍;也有人在婚恋交友App上不断充值聊天,最后才发现对面的“完美恋人”可能只是机器人。
婚恋交友服务到底存在哪些套路?近日,记者分别对线下婚介机构和线上交友App展开调查。
去年7月,市民王女士(化姓)在一家名为上海恋屿婚姻介绍服务有限公司(下称“恋屿”)的机构支付了15000元,购买了婚介服务。可半年多来,她认为服务和当时的宣传存在较大差异,感觉“被骗了”。
王女士告诉记者,去年在浏览某社交软件时,一篇笔记吸引了她的注意。“上海男生,身高182cm……期待有乘风破浪的爱情。”她评论了这篇笔记后,没过多久,帖主发来了私信,“小姐姐,这边有男士照片,有兴趣了解一下吗?”
留下联系方式后,“恋屿”的戴老师打来了电话,询问王女士的情感状况和需求,又邀约王女士到线下门店面谈,推荐了报价15000元的付费婚介服务项目。
王女士记得,这位戴老师的话让她看到了找到爱情的希望,“我们会员多,匹配满足要求的男士很简单。”“身材、颜值还在线的时候,为自己努努力,不然以后再想也没机会了!”“15000元你花不花得起?花得起,你就去做!”
其间,戴老师还发来几名男士的资料。其中一些资料让王女士很是心动,为了尽快与之约见,王女士在2025年7月23日付清了全款。
王女士与“恋屿”签订合同的部分内容。15000元中,3000元为信息核验登记费,12000元为提供4个月内4次推荐、4次约见的服务费。“恋屿”还提供了“补充协议”,如合同范围内她并未成功,还将持续提供服务。
付费后,王女士感到服务并不像之前描述的那样美好。她被拉入了一个服务聊天群,由另一人负责牵线。与付款前频繁收到高质量的男士资料不同,付款后,她收到的推荐资料质量和数量都不尽如人意。而且,即便王女士对推荐的男士不满意,牵线工作人员依旧会坚持“先见面试试”,就这样她勉强见了3位男士。
其间,王女士多次提出,付款前收到的几名男士资料更让她心动,希望安排见面。但工作人员左右推脱,先是说“XX最近忙”,又称其中一人生育观与王女士不一致,而“最近忙”的先生已经和其他女生确定恋爱关系,彻底断绝了王女士的念想。
直至12月8日,牵线工作人员半个月未再进行推荐,王女士提出退款。“恋屿”一方表示,王女士已经见了3人,再加上信息登记费、20%合同违约金,最终退款为0元。
3月11日下午3时许,记者陪同王女士前往仙乐斯广场9层“恋屿”办公地。到了才发现,公司大门紧闭,装潢全部拆除,玻璃门上贴着“装修中”A4纸,纸上小字写着“售后金总”电话。记者并未看到装修工人,也没有听到装修声音。
当着记者的面,王女士拨打该电话询问退费进展,金姓负责人推称“公司目前没有复工,也没有钱能退出来……能退多少钱要等半个月,员工到岗后去查。”但王女士从上海婚协工作人员处得知,此前负责她退款事宜的工作人员已经离职。她担心,所谓的待复工,只是一种拖延方式。
记者查询到,2025年11月5日,“恋屿”就曾因“虚假或引人误解的商业宣传”被黄浦区市场监督管理局予以行政处罚。
参考王女士的遭遇,记者也在社交平台回复了一些“寻友帖”,很快便收到了不少私信。“小哥哥,是对帖子里的女生感兴趣吗?这边可以介绍认识。”私信多会询问记者的常驻城市、学历水平和工作情况,要记者留下联系方式。
随后,记者就收到大量未知号码来电和添加微信好友的申请。她们自称情感老师或婚恋红娘,询问了记者的个人情况、情感经历和择偶要求后,都称正好有符合记者择偶要求,同时又很喜欢记者类型男士的女孩。如“她是2000年出生的独生女,身高1米66,在黄浦区做3D设计,你还挺符合我们女生的要求的,女孩性格温柔,活力值拉满。”
当记者表示对女孩的情况感兴趣后,红娘便邀请记者到机构详谈。有的红娘还会在约见之前发来漂亮女孩的照片,称这就是电话里描述的女生。
抵达这些婚恋机构时,此前联系记者的红娘均称有事,换由其他同事接待记者。而整个过程中,线下接待的红娘不再提起此前电话中推荐过的女孩。当记者提及此事,要求进一步了解女孩情况时,牵线工作人员会称属于不同的数据库,最终均未展示给记者看。为了劝记者付费,有的红娘还会称记者“向上兼容”的成功率很高,暗示花这点钱认识条件好的异性“很值得”。
记者在人民广场附近一家婚介门店佯装需要婚恋服务。工作人员不断推荐女生资源,并要求查看记者的花呗额度、银行卡余额,随后劝说记者不要犹豫,尽快支付13140元,早日开始婚介服务。
聊天中,威海路一婚介公司的线下红娘坦诚道,公司有员工专门从事线上“引流”。她们在网络上或电话里推荐的资料,有些并不是会员的真实资料,而是为了“把人吸引过来”。
社交平台上,有体验过线下婚介服务的人总结出了“婚介套路流程”,而其中缴费前的描述与记者5次接触婚介机构的经过基本相符。
在线下婚恋机构,消费者常遇到的是夸大宣传、诱导消费等问题。而在一些线上婚恋交友平台,一种更加隐蔽的套路正在出现——用户以为自己匹配到的是“理想对象”,实际上对面很可能只是由脚本驱动的AI账号。
在多个消费投诉平台关于婚恋交友App的投诉中,“假人账号”“机器人聊天”“诱导充值”等关键词频频出现。一名用户反映自己在一款交友平台上充值会员后,系统推荐的“同城女生”很多是假账号。另一名用户称,自己在某社交App上为了能与匹配的对象聊天,当晚充值购买金币花费了100多元,但聊天过程中对方回复像机器人一样。有用户表示曾遇到疑似AI账号,对方头像看起来精致漂亮,但细看却发现手指粘连在一起、细节模糊,这是AI生成图片中较为常见的破绽,对方回复也往往带有明显的模板化痕迹,甚至会在句子前后加上星号或引号。
记者下载并体验了市面上数十款婚恋交友App,并分别以男性和女性身份注册账号进行对比测试。体验过程中记者发现,在一些平台中,不同性别用户的界面和互动方式明显不同。
在一款交友App中,记者用女性身份注册账号后,消息页面便出现大量由男性用户发来的“招呼”,内容几乎都是简单的“你好”,后面附带一个红包表情。点开聊天界面后,页面提示“回复可领取红包”,并显示倒计时,记者尝试回复后,系统便提示获得积分,而这些积分可以兑换为余额提现。
然而,当记者联系其中一名男性用户进行核实时,对方却表示,在自己的页面中显示的是“女性用户(记者)向他发送了第一条消息”,如果继续回复,则需要消耗聊天积分,而这些积分需要通过充值获得。虽然新注册的男性用户会获得少量免费积分,但很快就会消耗完。
在调查中,记者还了解到,一些婚恋交友平台之所以会出现大量“假人账号”或职业陪聊,其实与平台的盈利模式有关。在不少社交App中,男性用户与匹配对象聊天往往需要消耗积分或金币,而这些虚拟道具需要通过充值获得。同时,女性用户可以通过回复消息、语音聊天等方式获得积分,并兑换现金提现。多名业内人士告诉记者,这种模式是一种“男性付费、女性变现、平台抽成”的商业逻辑,因为现实中愿意长期活跃在社交平台的女性用户数量相对有限,一些平台为维持活跃度和聊天氛围,会通过“聊天赚钱”等方式吸引女性用户入驻。
随着调查深入,记者发现,这类看似简单的聊天互动背后,已经逐渐形成了一条灰色产业链。
一些社交平台和兼职群聊中有相关招募信息,内容多为“女生在交友App聊天就能赚钱”“配对陪聊即可提现”。记者以应聘者身份联系其中一名商家,对方表示,只要注册女友账号并与男性用户在交友App匹配聊天,就可以根据聊天时长或消息数量获得收益。在账号头像方面,对方直言可以提供一张素颜照片,由他们通过AI工具进行美化处理,帮忙通过实名验证;并表示只要填写其邀请码进行注册,就会手把手教“如何配对聊天”。
在进一步交流中,对方还向记者提到一种名为“AI语聊”的脚本,实际上就是一种自动回复工具,可以根据预设话术自动生成聊天内容。他称,开启软件就可以自动回复消息,甚至完全由AI接管聊天过程,“能解放双手,躺着配对赚钱”。换句话说,男性用户匹配到的可能只是一个正在运行脚本程序的机器人。
随后,记者以想要加盟“AI语聊”的名义联系到几名售卖脚本的商家。一名商家表示,脚本按设备数量收费,并称他们已经测试出一些收益比较稳定的平台,可以推荐相应的平台进行操作,“有些大型交友App检测严格容易封号,小App的技术防护弱一些,更容易运行脚本”。
另一名商家则提供整套设备租赁服务,除了脚本外,还包括所谓的“特制手机”。对方声称,这种设备已经在70多款交友App上测试,其中有七八款平台收益较高。在对方发来的现场测试视频中,可以看到几十部手机整齐摆放在架子上,每部手机都连接着充电线,屏幕停留在不同交友App的聊天界面,自动发送和回复消息,不需要人工操作。
另一名商家则提供整套设备租赁服务,除了脚本外,还包括所谓的“特制手机”(图源 商家)
随着技术的发展,婚恋交友的形式不断变化,但背后的套路却较为相似。对于线下消费者来说,他们豪掷万元,以为一定能匹配到理想配偶,却在机构的宣传和现实的落差中陷入维权困境。对于线上消费者而言,谁能想到屏幕另一端的“完美恋人”只是一个自动运行的脚本?而这些看似浪漫的邂逅,从一开始就是一场精心谋划的生意。
原标题:《上观315·谁在制造“完美恋人”:是浪漫的邂逅,还是精心谋划的生意?》
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